Kein Prozess ist gut, wenn er nicht auf den Kunden ausgerichtet ist - diese Überzeugung leitet mich. Genauso wichtig sind mir allerdings auch zufriedene und motivierte Mitarbeiter, denn nur wenn die Stimmung im Unternehmen passt, kann man auch den Kunden überzeugen. 

Mit meiner Expertise helfe ich kleinen und großen Unternehmen, ganzheitlich auf die Digitale Revolution zu reagieren. Zu wissen was der Kunde will, ist nur dann hilfreich, wenn dieses Wissen in alle Abteilungen und Prozesse des Unternehmens einfließt.

Alle Unternehmen müssen sich auf die Veränderung durch die Digitalisierung einstellen. Die nachwachsenden Kunden leben in einer schnellen, digitalen Welt. Mit veralteten Prozessen und einem "das haben wir schon immer so gemacht" ist jedes Geschäftsmodell zum scheitern verurteilt. Führungsstrukturen und Prozesse müssen neu gedacht werden. Aber: hat man erstmal den ersten Schritt zu einem neuen Denken gemacht, kommt auch der Spaß zurück.